자주 묻는 질문 (FAQ)
로보락 제품 및 서비스에 대해 궁금한 점을 확인하세요.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
주문 완료 후 영업일 기준 평균 2~3일 내에 배송됩니다. 다만, 도서산간 지역이나 택배사 사정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
A/S 서비스는 어떻게 신청하나요?
로보락 공식 서비스 센터를 통해 접수 가능합니다. 제품 뒷면의 시리얼 번호를 확인하신 후 고객센터(1566-0000) 또는 홈페이지 1:1 문의를 이용해 주세요.
반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?
제품 수령 후 7일 이내에 미개봉 상태인 경우 반품이 가능합니다. 단, 제품을 개봉하여 가치가 훼손되었거나 사용한 경우에는 단순 변심에 의한 반품이 어려울 수 있습니다.
소모품(필터, 브러시) 교체 주기는 어떻게 되나요?
일반적으로 필터는 3~6개월, 메인 브러시는 6~12개월마다 교체를 권장합니다. 로보락 앱 내 '유지보수' 메뉴에서 정확한 소모품 상태를 확인할 수 있습니다.
무상 보증 기간은 몇 년인가요?
로보락 본체 제품의 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 단, 배터리 등 일부 소모성 부품은 보증 기간이 다를 수 있으니 상세 약관을 확인해 주세요.
결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 계좌이체, 가상계좌뿐만 아니라 네이버페이, 카카오페이 등 다양한 간편 결제 서비스를 지원합니다.